TOTALDESK – HELPDESK, LIVE CHAT, KNOWLEDGE BASE & TICKET SYSTEM – Versión 1.7.18

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TotalDesk es la única solución de servicio de asistencia todo en uno para WordPress. Incluyendo un sistema de tickets y notificaciones, chat en vivo, base de conocimiento, informe y módulo de integración, contiene todas las características de soporte que necesita.

Más información: https://codecanyon.net/item/totaldesk/20502693

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La solución de servicio de asistencia de All in One WP

TotalDesk es la única solución de servicio de asistencia todo en uno para WordPress. Incluyendo un sistema de tickets y notificaciones, chat en vivo, base de conocimiento, informe y módulo de integración, contiene todas las características de soporte que necesita. ¡Deshágase de los complementos del servicio de asistencia individual y obtenga TotalDesk!

Características:

  • Sistema de entradas
    • 3 formas diferentes de Tickt nuevas
    • Obteniendo bandeja de entrada
    • 2 Roles: Agente y Reportero
    • Mi página de entradas
    • Establecer valores predeterminados para nuevos tickets
    • Establecer el estado del ticket propio
    • Establecer tipos de tickets personalizados
    • Establecer ticket personalizado Proyecto / Sistemas
    • Soporte de archivos adjuntos
    • Informar a los agentes en las notificaciones
    • Formulario de comentarios HTML WYSIWIG
    • Respuestas guardadas
    • Sistema de registro / historial
    • Exportación XLS
    • Los reporteros y los agentes pueden responder al correo electrónico
    • Resumen del ticket (asignado a, estado en colores)
    • Establecer carpeta Archivar bandeja de entrada
  • Notificaciones
    • Notificaciónes de Correo Electrónico
    • Notificaciones de escritorio
    • Notificaciones flojas
    • Notificar cuando se haya creado un ticket
    • Notificar cuando alguien respondió
    • Notificar cuando un estado ha cambiado
    • Notificar cuando un agente ha sido asignado
  • Chat en vivo
    • Iniciar un chat con un nuevo tema (nuevo ticket)
    • Ingrese a un chat con un ID de ticket determinado
    • Enviar un mensaje (nuevo ticket) cuando ningún agente esté en línea
    • Cada conversación de chat se guardará
  • Base de conocimientos
    • Crear una pregunta frecuente basada en un boleto
    • Agrupe las preguntas frecuentes en temas
    • Establecer iconos personalizados para temas
    • Búsqueda en vivo de preguntas frecuentes
    • Seguimiento de vistas de preguntas frecuentes
    • 3 widgets incorporados
    • Ordenar preguntas frecuentes por Ver / Popularidad
    • 2 diseños (en caja, lista)
  • Informes
    • Entradas por agente
    • Entradas por estado
    • Entradas por tipo
    • Entradas por sistema
    • Entradas por año
    • Entradas por mes
    • Entradas por año y mes
  • Integraciones
    • WooCommerce
    • Envato
    • Flojo

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